ATENDIMENTO E NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES | Academia da Franquia

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ATENDIMENTO E NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES

ATENDIMENTO E NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES

Este curso visa obter do estudante a capacidade de:

-Aplicar as técnicas de atendimento pessoa a pessoa, entendendo seus procedimentos, ferramentas e as melhores práticas para a excelência desta atividade.
-Utilizar as técnicas de programação neurolinguística e as melhores práticas do relacionamento interpessoal para a resolução de conflitos.
-Entender e aplicar as técnicas de negociação no processo de convencimento que acontece na prática do atendimento pessoa a pessoa.
-Compreender a importância da linguagem verbal e não-verbal no processo de atendimento ao cliente, aplicando as melhores práticas para esta atividade.

Disponível

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Este curso visa obter do estudante a capacidade de:

-Aplicar as técnicas de atendimento pessoa a pessoa, entendendo seus procedimentos, ferramentas e as melhores práticas para a excelência desta atividade.
-Utilizar as técnicas de programação neurolinguística e as melhores práticas do relacionamento interpessoal para a resolução de conflitos.
-Entender e aplicar as técnicas de negociação no processo de convencimento que acontece na prática do atendimento pessoa a pessoa.
-Compreender a importância da linguagem verbal e não-verbal no processo de atendimento ao cliente, aplicando as melhores práticas para esta atividade.

Este Curso inclui:

Certificado Oficial

1 questionários online

Suporte do Instrutor

Todos os conteúdos:

1

Unidade Geral:

Videoaula: TÉNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Videoaula: PROGRAMAÇÃO NEOLINGUÍSTICA NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS

Videoaula: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Videoaula: LINGUAGEM VERBAL E NÃO-VERBAL NO ATENDIMENTO

Mapa Conceitual

Questionário de conclusão:

3 Perguntas

0 Min

Módulo

8 aulas

Iniciar módulo

Unidade Geral:

Detalhes do curso

Este curso visa obter do estudante a capacidade de:

-Aplicar as técnicas de atendimento pessoa a pessoa, entendendo seus procedimentos, ferramentas e as melhores práticas para a excelência desta atividade.
-Utilizar as técnicas de programação neurolinguística e as melhores práticas do relacionamento interpessoal para a resolução de conflitos.
-Entender e aplicar as técnicas de negociação no processo de convencimento que acontece na prática do atendimento pessoa a pessoa.
-Compreender a importância da linguagem verbal e não-verbal no processo de atendimento ao cliente, aplicando as melhores práticas para esta atividade.

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Curso Especificações

Uso Ilimitado de

Duração:

20h Horas

Alunos:

1

Arquivos:

7

Data de Criação:

30/01/2024

Período de Acesso:

365 Dias

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Qualidade do Suporte

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Certificado Oficial

1 questionários online

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