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TELEATENDIMENTO, TELEVENDAS E TELEMARKETING | Academia da Franquia
TELEATENDIMENTO, TELEVENDAS E TELEMARKETING
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TELEATENDIMENTO, TELEVENDAS E TELEMARKETING

Este curso visa obter do estudante a capacidade de:

-Discernir sobre a diferenciação conceitual entre teleatendimento, televendas e telemarketing.
-Entender as diferenças entre o telemarketing ativo e o passivo, aplicando sua conceituação no dia a dia do teleatendimento e das vendas.
-Compreender o perfil do profissional de atendimento presencial, suas competências e características comportamentais.
-Identificar o perfil e comportamento esperado de um profissional de teleatendimento em suas diversas especialidades.
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Este curso visa obter do estudante a capacidade de:

-Discernir sobre a diferenciação conceitual entre teleatendimento, televendas e telemarketing.
-Entender as diferenças entre o telemarketing ativo e o passivo, aplicando sua conceituação no dia a dia do teleatendimento e das vendas.
-Compreender o perfil do profissional de atendimento presencial, suas competências e características comportamentais.
-Identificar o perfil e comportamento esperado de um profissional de teleatendimento em suas diversas especialidades.

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Este Curso inclui:
Certificado Oficial
1 questionários online
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Todos os conteúdos:

    Videoaula: CONCEITOS E NOÇÕES BÁSICAS DE DIFERENCIAÇÃO
    Videoaula: TELEMARKETING ATIVO E PASSIVO, CONCEITO E PRÁTICA
    Videoaula: O PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO PRESENCIAL
    Videoaula: O PROFISSIONAL DE TELEATENDIMENTO
    Ebook
    Slide
    Mapa Conceitual
    Questionário de conclusão:
    3 Perguntas
    0 Min
    Módulo
    8 aulas
    Iniciar módulo
    Unidade Geral:

Detalhes do curso

Este curso visa obter do estudante a capacidade de:

-Discernir sobre a diferenciação conceitual entre teleatendimento, televendas e telemarketing.
-Entender as diferenças entre o telemarketing ativo e o passivo, aplicando sua conceituação no dia a dia do teleatendimento e das vendas.
-Compreender o perfil do profissional de atendimento presencial, suas competências e características comportamentais.
-Identificar o perfil e comportamento esperado de um profissional de teleatendimento em suas diversas especialidades.

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Curso Especificações

Uso Ilimitado de
Duração:
20h Horas
Alunos:
1
Arquivos:
7
Data de Criação:
30/01/2024
Período de Acesso:
365 Dias
Academia da Franquia

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Usuário Fiel
Criador Expert
Vendedor Premium
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